Điều khoản và điều kiện

1. Chấp nhận các điều kiện bán hàng chung và ký kết hợp đồng

Hợp đồng giữa Palette và khách hàng (được gọi là cá nhân mua hàng trên trang web để sử dụng cho mục đích cá nhân) được thiết lập dựa trên sự chấp nhận đơn đặt hàng của Palette bởi khách hàng, dù chỉ một phần. Nếu đơn hàng không được chấp nhận, khách hàng sẽ được thông báo kịp thời.

Khi đặt hàng qua trang web (“Đặt hàng”), khách hàng xác nhận đã đọc tất cả thông tin được cung cấp trong quá trình mua hàng và hoàn toàn đồng ý với các điều kiện chung này (gọi tắt là “Điều kiện”).

Các Điều kiện này áp dụng cho tất cả các giao dịch giữa Palette và khách hàng mà không yêu cầu đề cập rõ ràng hoặc thỏa thuận riêng cho từng giao dịch. Mọi điều kiện hoặc điều khoản khác nhau sẽ chỉ có hiệu lực nếu được Palette xác nhận bằng văn bản.

Trong vòng 14 ngày kể từ ngày hủy, Palette sẽ hoàn trả cho khách hàng tổng số tiền đã thanh toán, không bao gồm chi phí vận chuyển và mọi khoản thuế hải quan nhập khẩu. Trừ khi có thỏa thuận khác, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện bằng phương thức thanh toán tương tự được sử dụng cho giao dịch ban đầu. Palette có quyền giữ lại khoản tiền hoàn lại cho đến khi nhận được sản phẩm trả lại.

2. Cách thức mua hàng

Các sản phẩm có thể mua từ Palette được liệt kê độc quyền trên trang web của Palette khi đặt hàng, như được nêu chi tiết trong bảng thông tin tương ứng.

Điều quan trọng cần lưu ý là hình ảnh đi kèm mô tả sản phẩm chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin. Chúng có thể không mô tả chính xác các tính năng đầy đủ của sản phẩm và có thể khác nhau, bao gồm các khía cạnh như màu sắc và kích thước. Sự khác biệt này có thể là do trình duyệt và màn hình được sử dụng để truy cập trang web và xem hình ảnh.

Để đặt hàng, khách hàng phải chăm chỉ điền vào mẫu đơn đặt hàng. Sau đó, biểu mẫu phải được gửi sau khi xem xét kỹ lưỡng các điều kiện và thuộc tính của sản phẩm mà khách hàng định mua. Hơn nữa, nếu muốn, khách hàng có thể yêu cầu Palette xuất hóa đơn tài chính cho giao dịch mua hàng.

3. Sở hữu trí tuệ theo bảng màu

Khách hàng thừa nhận rõ ràng rằng nhãn hiệu, tên thương mại và các ký hiệu riêng biệt khác trên hàng hóa là tài sản duy nhất của Palette và không được sửa đổi, thay đổi, loại bỏ hoặc xóa dưới bất kỳ hình thức nào. Khách hàng có quyền hạn chế sử dụng các nhãn hiệu, tên thương mại và các biểu tượng riêng biệt này cũng như mọi quyền sở hữu trí tuệ hoặc bí quyết sản xuất và thương mại khác được tích hợp vào hàng hóa, tất cả đều vẫn là quyền sở hữu độc quyền của Palette. Quyền hạn chế này chỉ nhằm mục đích bán lại hàng hóa cho công chúng. Bất kỳ việc khách hàng nào sử dụng tài sản trí tuệ của Palette theo cách khác, trừ khi được Palette cấp và cho phép rõ ràng bằng văn bản, sẽ bị coi là vi phạm các quyền độc quyền của Palette. Điều này bao gồm trách nhiệm pháp lý theo hợp đồng và phải chịu hành động pháp lý thích hợp.

Các tài liệu, bản vẽ, dữ liệu và thông tin (ở cả dạng giấy và điện tử) được cung cấp cho khách hàng vẫn là tài sản độc quyền của Palette. Chúng phục vụ để nâng cao sự hiểu biết về sản phẩm và cung cấp dấu hiệu về hiệu suất của sản phẩm. Khách hàng đồng ý không sao chép, tiết lộ hoặc chia sẻ chúng với bên thứ ba và sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ chúng trong đội ngũ nhân viên của mình.

4. Hủy đơn hàng

Palette có quyền hủy bất kỳ đơn đặt hàng mua sản phẩm nào theo quyết định riêng của mình, bất kể thẻ tín dụng của khách hàng đã bị tính phí hay chưa. Hành động này có thể xảy ra nếu: (a) có lỗi nghiêm trọng về giá cả hoặc chi tiết sản phẩm của Palette trong khi đăng lên trang web hoặc nếu sản phẩm được yêu cầu từ đơn đặt hàng của khách hàng không còn nữa.

Giả sử một đơn đặt hàng bị hủy sau khi đã thực hiện thanh toán hợp lệ. Trong trường hợp đó, Palette sẽ tiến hành các thủ tục cần thiết để hoàn trả cho khách hàng số tiền tương đương đã thanh toán (hoặc có thể liên hệ với khách hàng để biết thông tin chi tiết được yêu cầu).

5. Khiếu nại và Yêu cầu Thông tin

Đối với bất kỳ khiếu nại hoặc yêu cầu thông tin nào, vui lòng gửi câu hỏi của bạn đến Palette bằng thông tin liên hệ sau:

Email: pallet@gmail.com